Sonos licenzia 100 dipendenti mentre la crisi delle app continua

Sonos ha licenziato questa mattina circa 100 dipendenti, secondo una fonte vicina alla situazione BordoLe persone colpite – mi hanno detto che il reparto marketing è stato gravemente colpito – hanno improvvisamente perso l’accesso alla rete interna dell’azienda. Sonos sta attualmente riducendo anche alcuni dei suoi uffici di assistenza clienti, incluso uno ad Amsterdam che chiuderà entro la fine dell’anno.

Questi ultimi tagli arrivano mentre Sonos continua ad affrontare le conseguenze della disastrosa riprogettazione della sua app mobile. Durante la conferenza sugli utili di Sonos della scorsa settimana, il CEO Patrick Spence ha sottolineato che sistemare l’app è la massima priorità dell’azienda, al punto che due lanci hardware previsti per la fine dell’anno sono stati ora rinviati per mantenere l’attenzione sull’app.

“Non mi fermerò finché non saremo in grado di affrontare i problemi e fare in modo che i clienti lodino nuovamente Sonos”, ha affermato Spence. “Crediamo che il nostro obiettivo debba essere quello di affrontare l’app prima di ogni altra cosa”. Potresti pensare che ridurre la forza lavoro dell’azienda vada contro questo obiettivo, ma è quello che ha fatto Sonos. Bordo Ho contattato Sonos per un commento.

Il problema dell’app è diventato così serio che Sonos ha incaricato il membro del consiglio Thomas Konrad di supervisionare i miglioramenti e garantire che gli sforzi continuino sulla buona strada. Anche al responsabile dell’innovazione Nick Millington, che ha progettato l’esperienza originale del sistema Sonos, è stato chiesto di “fare tutto il possibile per risolvere i problemi con la nostra nuova app”, ha affermato Spence.

Spence, diventato CEO di Sonos nel 2017, ha dovuto far fronte a crescenti richieste da parte di clienti frustrati di dimettersi per aver guidato l’azienda in questo pasticcio, nonostante abbia guidato Sonos attraverso una lunga serie di rilasci di prodotti di successo. “Con l’app, i miei tentativi di accelerare sono falliti”, ha ammesso durante la chiamata del 7 agosto.